房子仅仅是兴进的一部分。
年,是兴进集团交房密集的一年。不久前,兴进物业喜获全国物业百强,又迎来兴进集团漓江TOP系顶著豪宅---兴进·漓江壹号,余套房源交付到新邻居手中。这意味着,我们迎来了几百名新的邻居。
两天集中交付率高达98%,0缺陷率91%,这些数字背后,是我们对产品交付品质的高标准,每一个细节,都不负业主的期望。更重要的是,感谢新邻居们的支持和信任。
对于这座温馨的小区来说,美好的故事也随时都在发生,也成就了兴进物业故事的一部分。
交房,即是交心。
这一年,我们用最偏执的细节要求,来等待邻居推开大门的那一刻,因为我们知道,从这一刻开始,我们即将一起创造未来的兴进物业故事。
.4.29漓江壹号
集中交付率98%
累计交付套
.4.30漓江壹号
集中交付率98%
累计交付套
漓江壹号实景图豪邸标准高阶生活
在桂林,“神盘”项目屈指可数,但能做到“叫好又叫座”高交付的项目却是少之又少。2天到访交房率高达98%,高交房的背后,兴进物业又是如何让市场接受?
毫无疑问,漓江壹号首期交付的成功离不开设计团队、工程团队等等的倾力付出和努力。那些藏在细节里的匠心,是兴进集团不计成本、潜心打磨的品质追求,让业主肉眼可见和其他项目在生活方式和居住品质上的区别。
01.金钥匙团队前期介入
漓江壹号交付前,兴进物业“兴管家”经过3个月的实地考察、查阅标准化的文件,结合自身标准体系,制作了一套专属于漓江壹号的标准化文件,并且严格按照标准化文件来落地项目的每个细节。前前后后进行了三次验收,并且均是%全检,时间、人力的大量投入是兴进物业服务高品质的一个重要原因。
漓江壹号实景图
02.设备前期
设备前期管理,防患于未然。物业工程人员对交付区域消防设备、供电、供水,设施设备、电梯、智能化等设备进行安全排查、确保设备正常运行;延长其使用寿命,为小区长期增值奠定良好的基础。
设备安全排查
03.一房三验
兴进物业秉持着精益求精的匠心精神,为客户创造满意加惊喜的个性化服务体验。在漓江壹号交房之际组织专员进行“一房三验”查验工作中,不放过每一处细节对问题点标注记录,并报项目工程部整改查验。
邀请住建局参与一房三验从小区的大门到入户门玄关、餐厅、客厅、厨房、设备平台、书房、主次卧、卫生间、推门门、窗户进行一点一滴的检查与验收,对于问题点标注记录并报项目工程部督促其整改复查。
03.开荒卫生
有位诗人曾经说过,人要诗意地栖居在大地上!而家园是诗意栖居的最主要载体。漓江壹号项目交房来临之际,客服管家为了给前来收房的业主营造出一个温馨舒适优美一尘不染的园区和居住环境,每天不辞辛劳的往返于龙腾阁和龙鼎阁两个小区反复检查院区、楼道和室内的开荒清洁工作。
物资摆放、窗户安装限位、消防物资百强物业专业护航
业主对物业公司的最直观印象就来自于物业工作人员的服务态度,所以树立良好物业服务形象至关重要。此次培训主要围绕企业文化、职业安全、服务标准、品质管理、技能学习及体能训练等方面进行了全方位的授课及实操训练,重点聚焦装饰装修管理、客户服务作业指导等方面进行了专业的讲解,全力做好交房前的各项准备工作,同时为后期物业服务打好扎实的理论基础。
高标准、严要求打造品牌队伍理论培训环节过后,为了检验员工的培训学习成效和加深对培训内容的印象,还专门组织了一次培训考核和复盘预演。经过大家的刻苦努力,本次考核所有员工均成功通过,圆满结业,成为物业优秀团队中的一员。
兴学院
当房地产进入白银时代,不仅仅是拼工程质量,也要拼优质服务,如何通过交付服务让业主可以“安心收楼,喜悦入住”,兴进物业的37℃服务,让客户充分体会到家的温馨。
完美交付,不是意味着结束
关于生活的所有想象正在逐渐呈现。
本月进入雨季,恰逢业主收房高峰期,为保证业主收房时良好的体验感,漓江壹号特意为前来交付业主准备鞋套、擦拭毛巾及吹风机于前台及大门岗便民柜中。
为业主提供鞋套、擦拭毛巾及吹风机
这一项项细小的、碎片化的工作构成每项看似简单的工作。而把这种简单的工作做到最好,于无声处让业主感受到细节服务的贴心和魅力也是兴进物业人始终不变的动力和追求。
温馨生活,在身边
年4月29日,漓江壹号龙腾阁业主过来办理收房,收房过程中我们管家得知第二天是业主老公的生日,所以壹号兴管家决定给业主一个惊喜,让业主感受到我们物业的贴心、热情。第二天管家亲自把预定的鲜花送到了业主的公司,业主感到很惊喜,连连夸兴进物业太贴心了。当时在场的还有好几位业主的朋友,业主感到很有面子。虽然只是一束花,但是让业主感受到了我们兴进物业的贴心。
这些年,我们不断提升工程质量,精心雕琢每一个细节,感谢所有新邻居的认可与支持。
我们相信,当邻居多了起来,社区的活力将会不断地迸发,共同组成驱动这座城市生长的力量。当新邻居们推开家门,我们的故事,才刚刚开始……
文/Susan
素材/范丽
校对/兴进会
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